Todo negocio debe tener su brújula para no dar palos de ciego

Un análisis para ayudarte a encontrar la North Star Metric de tu empresa.

oct 01, 2023

Anuncio importante: El próximo domingo a las 23:59 se cierran las puertas del club para nuevos suscriptores hasta nuevo aviso. No habrá ofertas ni promociones de última hora. Link.

Hola, hola 👋

Si te preguntas, ¿Por qué el plazo de inscripción acaba el domingo que viene a las 23.59 horas?

Por tiempo.

Si no cerrara tendría que dedicar recursos (y tiempo) a seguir creando contenido para captar y eso perjudicaría, al menos a corto plazo, a los suscriptores de pago.

Necesito tiempo para seguir mejorando el club:

Crear senderos: una especie de caminos para guiarte a aprender una nueva skill, empezaremos con SEO y Copywriting.
Ampliar la gama de cursos y casos de éxito: contratar a profesores y liar a más emprendedores para que cuenten su historia.

Sin más dilación, después del #buildinpublic, vamos con el tema de hoy: la brújula que guiará tu negocio hacía el éxito, tu North Star Metric.

Lees Café y Negocios gracias a “Bisiesto Estudio”

En Bisiesto Estudio aunamos el diseño, la tecnología y una profunda pasión por lo que hacemos.
Cada negocio tiene unas necesidades únicas. Por eso, en Bisiesto aportamos soluciones a medida no solo para tu marca, también para tu cliente, tu mercado, tu propuesta de valor o tu audiencia. Trabajamos el Product Marketing de tu empresa desde una perspectiva holística.
Llevamos a cabo proyectos de branding estratégico, producto digital, marketing memorable y experiencia de usuario desde una perspectiva holística y con un equipo de gente maja que lo da todo.
Nos aseguramos de hablar tu mismo idioma y ser ese partner en quien puedes confiar para que tú puedas poner el foco en tu negocio. Por eso trabajamos con una metodología propia en base a estándares y hacemos nuestras tus necesidades.
Tenemos hambre de retos, así que no te preguntes qué hacemos, pregúntate qué necesitas y nos ocupamos de conseguirlo.
¿Conectamos?

Este post es una traducción y adaptación al español del ebook descargable de Pawel Huryn sobre la North Star Metric, os dejo el link por si quieres leerlo en inglés.

Allá vamos.

La métrica de la Estrella Polar o North Star Metric es un concepto extremadamente sencillo y poderoso.

Pero se malinterpreta en gran medida.

En este post veremos:

¿Qué es la North Star Metric?
Conceptos erróneos comunes
Clasificación recomendada
Ejemplos reales de North Star Metrics

Abordémoslos uno a uno:

1. ¿Qué es la North Star Metric?

El término ha sido popularizado por @SeanEllis también conocido por acuñar el término "growth hacking" cuando trabajaba como growth marketer en Dropbox.

En el mundo del Growth Hacking, North Star Metric:

Es una sola métrica. El objetivo es crear enfoque.
Es fácil de entender, lo que permite a todos hablar el mismo idioma.
Se centra en el cliente. Refleja cómo los clientes obtienen valor del producto.
Idealmente, garantiza que el valor sea sostenible, normalmente mediante la creación de hábitos.
Representa su progreso hacia la visión/misión, fomentando la alineación e inspirando a los equipos a avanzar en la misma dirección.
Es cuantitativo. Se basa en cifras, no en opiniones.
Es procesable. Se toman medidas en función de los cambios. Si no, ¿qué sentido tiene hacer un seguimiento?
Sirve como indicador adelantado del éxito de tu negocio a largo plazo.

2. Errores comunes

Es importante aclarar qué no es la North Star Metric:

Unas cuantas métricas. Si bien una empresa puede seleccionar unas pocas métricas clave, referirse a ellas como "North Star Metric" es un malentendido. ¿Ha visto alguna vez varias estrellas polares en el cielo?
Una métrica centrada en el valor de negocio, como LTV/CAC. Esto pasa por alto el aspecto esencial de estar centrado en el cliente. Además, ¿puede su equipo realmente entusiasmarse con el mero aumento de los ingresos?
Un Objetivo Resultado Clave. OKR es una técnica de fijación de objetivos. Puede utilizar el Resultado Clave para expresar un cambio esperado en la North Star Metric. Pero es importante no confundir estos términos.
Una estrategia. Una estrategia es un conjunto coherente de opciones, como una Propuesta de Valor, que se refuerzan mutuamente y le permiten triunfar en el campo de juego elegido. Tu North Star Metric debe alinearse con tu estrategia.

3. Clasificación recomendada

He encontrado varios intentos de clasificar la North Star Metric, y dependerá del juego que estés jugando, puede que quieras centrarte en:

Atención: ¿Cuánto tiempo quieren pasar tus clientes utilizando tu producto? El tiempo y el uso recurrente de un producto pueden indicar el valor que la gente obtiene de él.
Transacción: ¿Cuántas transacciones realizan sus clientes en su producto? Su objetivo es ayudar a los clientes a encontrar el producto adecuado de forma rápida y sencilla.
Productividad: ¿Con qué eficiencia y eficacia puede alguien hacer su trabajo? Su objetivo es ayudar a los clientes con tareas específicas.

Identificar el juego que estás jugando es el primer paso para encontrar tu North Star Metric.